Einsatzfeld · Service & Support
Die Antwort aus dem Haus
KI beantwortet die Standardfragen aus Ihrem eigenen Wissen und leitet den Rest an die richtige Person weiter. Ihre Fachkräfte bearbeiten die Fälle, die es brauchen.
Wie es heute läuft
Immer dieselben Rückfragen binden Ihre Fachkräfte. Die Reaktionszeit leidet.
Die Antwort auf die meisten Anfragen steht bereits irgendwo: im Handbuch, in der Vorgabe, in einer Mail von vorletztem Jahr. Sie zu finden dauert länger, als sie zu schreiben.
So sieht es aus
Nachgebaute Ansicht. Wie die Oberfläche bei Ihnen aussieht, hängt an Ihren Systemen.
Was beim Menschen bleibt
Die Freigabe. Die KI bereitet vor, hebt hervor und schlägt vor – entschieden wird von Ihren Leuten. Jeder Schritt, den wir bauen, hat diesen Punkt als eigenen Arbeitsschritt eingebaut, nicht als Einstellung, die man nebenbei abschaltet.
Was das konkret kostet und wie lange es dauert, hängt an Ihren Abläufen. Im Erstgespräch sagen wir Ihnen nach 30 Minuten, ob sich der Fall bei Ihnen rechnet.
Sieht das bei Ihnen ähnlich aus?